廉政先锋这个家庭很温暖第医院门

不是战士，却时刻保持冲锋姿势，奋战在救死扶伤第一线；不是记者，却要始终保持超强的预知判断能力，让模糊的视线重又清晰；不是教师，也要用春风化雨的轻声絮语，打开一扇扇心灵的窗户……

在第医院，有这样一群人，他们24小时枕戈待旦，争分夺秒，警笛声是他们的背景乐，孜孜以求是他们的底色，严阵以待是他们的基因，他们就是门急诊医护人员，今天，怀着一颗虔诚的心，笔者和您一同走近他们。

特别的事

“叮铃铃”一阵急促的铃声划破了清晨的宁静。“合肥-徐州高速公路公里处发生特大交通事故。”时间回到年1月21日,急诊主任王永成接到急救中心指令，迅速启动突发卫生事件应急处置预案，3辆救护车，12名医护人员，3分钟内整装待发，同时电话通知相关科室参加抢救的主任、护士长赶到急诊，床边B超、便携式X线机、心电图、除颤仪、呼吸机、各种急救药品、血液、氧气、大输液等15分钟内全部到位。救治人员按检伤分类、重伤救治、抗休克、轻伤处置、物资筹措5个小组，协调骨科、普外科、脑外科、五官科等科室迅速调整床位，麻醉科暂停择期手术病人，全力以赴投入伤员救治。

20分钟后，第一批8名伤员送达，其中6名为重伤员。迅速实施检伤分类，采取吸氧、静脉通道、清创、包扎固定止血等措施，第一时间将伤员送至病房。紧接着，第二批、第三批、第四批伤员陆续到来，医护人员冷静处理，忙而不乱。这是一名处于昏迷状态，头面部大面积皮肤软组织撕裂，流血不止的伤者。凭借丰富的实战经验，王永成初步判断其为重型颅脑损伤、失血性休克，病情就是命令！立即通知相关科室直接到手术室准备，抗休克治疗的同时将伤员送至手术室。为了34名伤员，救护车16次风驰电掣，44名抢救人员不眠不休。

医院是一个生与死较量的战场，那么急诊医护人员就是这场战役的先锋部队。“大批量伤员救治，考验的不仅是急诊医护人员的反应速度，更是他们的组织实施能力。”王永成意味深长地说。

特别的人

要不是孕肚已经“显山露水”，同事们估计还被“蒙在鼓里”。主任王勇心疼地责怪她，四个半月还不跟科里说一声，护士长徐艳却有自己的小心思：门急诊岗位一个萝卜一个坑，我不能给大家添乱。

从门诊一楼到六楼，徐艳每天至少要来回巡视十几次，怀孕也不例外。从患者分流到诊室保障，从楼层设施到保洁卫生，她俨然成了大家伙儿的“大管家”，厕所漏水了、楼层停水了……，一个电话呼过去，十分钟内“事故”旁准能看到她协调忙碌的身影。大家都喜欢她，还称她是“风一样的女子”。

采访被突然“闯”进来的电话打断，“三楼有个诊室的打印机坏了，我上去看看。”话音刚落，徐艳又急冲冲地出发了……

“杨洋，你过来帮个忙！”护士长徐艳口中的这位男生是门急诊唯一的一位男护士。夜间遇大批量伤员，夜班护士忙不过来，徐艳总是最先想到他，“小伙子勤快，肯吃苦，从来没有怨言。”杨洋觉得，年轻人就应该多干点活。

急诊接收的病人常是外伤患者，遇到车祸等事故常见大量出血症状。杨洋说，他心里会默认这种活儿需要男人去做，因为这是男人的担当。

“男护士还要发挥好调节气氛的功能。”急诊岗位风险大、心理压力大，尤其是节假日遇上危重症患者多，大家的体力和精神都处于紧绷状态，特别是护士姑娘们。这时，男护士必须顶上去，做大家的精神支柱。

“小伙子，你怎么是护士呀，你和女护士干得事一样吗？”面对患者的疑问，从刚开始不好意思地笑笑，到现在游刃有余的回答，杨洋淡定了很多，他告诉笔者，守护生命，不应有性别之分。

特别的爱

“有问题找王勇”这是第医院医患口口相传的一句话。作为门诊部的总协调人，小到签字盖章，大到医疗纠纷，千头万绪一条线，全在他的掌控中。

医院对外窗口，各色人群鱼贯其中，“鱼龙混杂”使它成了名副其实的矛盾集散地。“比患者先发现问题”，王勇把工作重心放在矛盾关口的前移上：抓好专家门诊和普通门诊的出诊秩序，做好患者靠前引导服务，他时常说，腿勤、嘴勤，矛盾不勤。

医疗纠纷向来是老大难问题，有些患者不理解，甚至不讲道理，七八个人围着你，上来就是拉扯推搡、粗语相向，“一开始也会反感，但慢慢学会了换位思考，站在患方的立场想一想，生病是一个人情感最脆弱的时候，如果我是他，是否也会情绪失控？”多一份理解，少一份戾气，或许能给僵硬的关系增添一分润滑剂。与病人打了十几年交道，始终坚持多沟通，经常到病房与纠纷患者谈心，了解病情，很多患者从刚开始的“听不进去”到“你说，我们该咋办”，王勇在“认真倾听、公平公正、坚守底线”中收获无数人心，成了患者眼中的“知心人”。

但知心人也有解决不了的问题。年，妻子调至合肥，两人的异地生活至今悬而未决。妻子多次表露心声希望他早日回来，“你已经错过了儿子的童年，不能再缺席他的教育。”多少个夜晚，王勇辗转反侧，纠结万分，他何尝不知妻子的苦？儿子的渴求？但接下门诊主任这个担子，就意味着无尽的责任和牺牲。

没有惊天动地，总是一点一滴。王勇说，每次听患者感叹“在这找到了回家的感觉”，他觉得所有的付出都是值得的！

转氨酶高于常人6倍的沈孝周，病毒性心肌炎的徐杨，糜烂性胃炎的陶干，长期夜班，生物钟紊乱，精神高度紧张，门急诊大家庭的成员们用不同方式演绎着日拱一卒的努力、日复一日的坚守，这不为人知付出的背后是无数个为了把患者从死亡线上拉回来的不眠夜，是一次次默默擦去眼泪重新奔赴抢救患者生命第一线的勇气与坚韧，是一遍遍对亲人孩子愧疚的辛酸与隐忍。正是他们，用特别的爱，特别的牺牲奉献，换来万家团圆的灯火通明。

编辑∣王晓倩

顾问∣唐勇、张媛媛

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